ИСО 9000 - Менеджмент качества

ГОСТ ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» – это перевод на русский язык стандарта крупнейшей международной организации по стандартизации ISO (International Organization for Standardization, — ред.). В России соответствовать этому нормативу не требуют никакие законы, но партнеры, организаторы тендеров, исполнительная дирекция СРО – выставляют наличие сертификата ГОСТ ISO 9001 в качестве обязательного условия сотрудничества. Наличие такого документа – аргумент для частных банков при кредите. На определенных условиях факт сертификации по ГОСТ ISO 9001 можно использовать в рекламе. Кроме того, проведенная экспертиза соответствия системы менеджмента качества (СМК) повышает имидж организации в глазах клиентов. Независимая оценка СМК позволяет руководителю убедиться в работоспособности внедренной системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ ISO 9001. К тому же, хотя государство и не обязывает иметь сертификат СМК, но есть отраслевые постановления, которые вынуждают игроков рынка отвечать требованиям ГОСТ ISO 9001.

Серия стандартов ИСО 9000 затрагивает различные аспекты управления качеством и включает некоторые из наиболее известных стандартов ИСО. Стандарты содержат руководства и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось. ИСО 9001:2008 устанавливает требования к системе менеджмента качества, ИСО 9000 содержит основные понятия и словарь, ИСО 9004 сосредоточено на том, как сделать систему управления качеством, более эффективной и работоспособной. ИСО 19011 руководство по проведению внутреннего и внешнего аудитов систем менеджмента качества.

Сертификация ИСО 9001 (ISO 9000) направлена на проверку стабильности и корректности документооборота, что положительно сказывается на взаимодействии всех структурных подразделений компании. Успешное прохождение сертификации ISO 9000 и наличие сертификата о соответствии системы менеджмента качества нормам ГОСТ ИСО 9001-2011 (ISO 9001:2008), ранее ГОСТ Р ИСО 9001-2008, заявляют о компании как о надежном партнере.

Сертификация по ГОСТ ИСО 9001 открывает перед компанией новые возможности для развития и получения большей прибыли.

ИСО 9001:2008

ИСО 9001:2008 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена сертификация (хотя это не является обязательным требованием). Он может быть использован любой организацией, большой или маленькой, вне зависимости от сферы деятельности. ИСО 9001:2008 внедрен в более одного миллиона компаниях и организациях более чем в 170 странах мира.

Основой стандарта является ряд принципов менеджмента качества, в том числе большое внимание уделено потребителю, мотивации и вовлеченности высшего руководства, процессному подходу и постоянному совершенствованию. Использование ИСО 9001:2008 гарантирует, что потребители получат продукцию и услуги стабильно хорошего качества, что в свою очередь, принесет много преимуществ бизнесу.

Проверка работоспособности системы является важной частью стандарта ИСО 9001:2008. Организации должны проводить внутренние аудиты для проверки работы системы менеджмента качества. Организация может принять решение пригласить независимый орган по сертификации для проверки, что не противоречит требованиям стандарта. В качестве альтернативы, она может предложить своим клиентам самим провести аудит системы качества. 

источник: http://iso.org